Для решения данной задачи необходимо знать, что каждый символ алфавита, записанный с использованием 16 символов, занимает 4 бита (так как $2^4 = 16$). Таким образом, если сообщение содержит 20 символов, то общее количество бит, которое оно несет, равно $20 \cdot 4 = 80$ бит.
Для того чтобы выразить это количество информации в байтах, нужно разделить его на 8 (так как 1 байт равен 8 битам). Таким образом, получаем: $80 / 8 = 10$ байт.
Итак, данное сообщение, состоящее из 20 символов алфавита с 16 символами, несет 10 байт информации.